35 bet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

35 bet একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে 35 bet কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেটি প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। যেকোনো সময় আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে গিয়ে এ সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন।

এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

২সংগৃহীত তথ্যের ধরন

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারকালে আপনি নিজে যেসব তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো 35 bet সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• সহায়তা কেন্দ্রে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়, যেমন:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও সংযোগের ভৌগোলিক অবস্থান (সামগ্রিকভাবে)
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পাতা ও ক্লিকের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র, বেট এবং বোনাস দাবির ইতিহাস রেকর্ড রাখা হয়। এই তথ্য হিসাব যাচাই, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

35 bet সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং ব্যালেন্স আপডেট রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং সমস্যার সমাধান দিতে।
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার: যোগ্যতা যাচাই করে সঠিক সদস্যের অ্যাকাউন্টে বোনাস প্রদান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, অস্বাভাবিক লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা বা নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়ার ক্ষেত্রে কঠোর শর্ত প্রযোজ্য, যা নিচের বিভাগে বর্ণিত হয়েছে।

৪তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

35 bet কিছু নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য দেওয়া হয় যা তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করতে প্রয়োজন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে 35 bet আইন অনুসরণ করবে। তবে কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রকাশ করা হবে।

৪.৩ কোম্পানির কাঠামোগত পরিবর্তন

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্যও স্থানান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম নোটিশ দেব এবং নতুন নীতি প্রযোজ্য হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতির সুযোগ দেওয়া হবে।

৫কুকি নীতি

35 bet ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পরিচয় শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণের মতো মৌলিক কাজের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কুকি

ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং এবং ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগতকৃত পরিবেশ মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এই কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

৫.৩ বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয়, পাতার লোডিং গতি কেমন এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করেন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তির পরিচয় প্রকাশ পায় না।

৬তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

35 bet আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্প-মানদণ্ড অনুযায়ী প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর ব্রাউজার/অ্যাপের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ মূল্য রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন বা উইথড্র অনুরোধের ক্ষেত্রে OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত যাচাই প্রযোজ্য।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবল যাদের দায়িত্ব পালনে প্রয়োজন, তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা তৈরি না হয়।

তবে সম্পূর্ণ ডিজিটাল নিরাপত্তার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করা আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

৭তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

35 bet আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ পাঁচ বছর রাখা হয়।
• গ্রাহক সহায়তার বার্তালাপ সর্বোচ্চ দুই বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য তিন বছর নিষ্ক্রিয় থাকার পর মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতকরণ করা হয়।

৮আপনার অধিকার

35 bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে হবে এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করা হবে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সহায়তার মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হবে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরতি

প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিং বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প ব্যবহার করে তা বন্ধ করা যাবে। পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৯নাবালক সুরক্ষা

35 bet কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে বলে সন্দেহ হয়, তা আমাদের জানানো মাত্র সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে এবং নিজেকে বা পরিবারের কাউকে সুরক্ষিত রাখতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন — সেখানে স্ব-বর্জন, সীমা নির্ধারণ এবং সহায়তার সম্পূর্ণ নির্দেশিকা দেওয়া আছে।

১০তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

35 bet প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব পাতা), সেই সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পূর্ণ আলাদা এবং 35 bet-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া উচিত।

পেমেন্ট পরিষেবাগুলো (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা কাঠামো অনুযায়ী পরিচালিত হয়। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর সেই সংস্থাগুলোর সাথে শেয়ার হওয়া তথ্যের দায়িত্ব তাদের।

১১নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

35 bet সময়ের সাথে তথ্যপ্রযুক্তি পরিবেশ, ব্যবসায়িক কার্যক্রম বা আইনি পরিবর্তনের প্রতিফলনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

ছোটখাটো ভাষাগত বা বানান সংশোধনের ক্ষেত্রে আলাদা নোটিশ পাঠানো নাও হতে পারে। পরিবর্তিত নীতির পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে 35 bet-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতার নিচের-ডান কোণে লাইভ চ্যাট বাটনের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অন্যান্য বিষয়ে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় সংস্থার পরিচিতি ও নীতিমালা সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন।